jitben-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিতে বিস্তারিত জানুন কীভাবে jitben আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে এবং নিরাপদ রাখে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jitben প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তগুলোয় সম্মতি দেন বলে ধরে নেওয়া হয়। আমাদের সম্পর্কে এবং আমরা কীভাবে কাজ করি তা জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।
jitben বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অপব্যবহার করা হয় না। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
jitben-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
- বর্তমান ঠিকানা (বাংলাদেশের মধ্যে)
১.২ আর্থিক তথ্য
ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর) সংগ্রহ করি। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না।
১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য
সেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তার স্বার্থে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
- সাইটে প্রবেশের সময়, পাতার দর্শন সংখ্যা ও সেশন সময়কাল
- কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
- লগইন ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। jitben কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা ব্যবহারকারীর ক্ষতিকর উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।
২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ
আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করা হয়। বিশেষত ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে বিরত রাখতে বয়স যাচাই অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। jitben-এ সকল ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রম শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য।
২.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
ডিপোজিট ও উইথড্রের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং লেনদেনের সঠিকতা যাচাই করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার হয়। সাধারণত উইথড্র ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
২.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান
আপনার প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধানে সহায়তা করতে এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সেবার মাধ্যমে যোগাযোগ রক্ষায় আপনার তথ্য ব্যবহৃত হয়।
২.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে, জালিয়াতিমূলক লেনদেন রোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
২.৫ সেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন ফিচার তৈরি করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বাড়াতে বেনামী পরিসংখ্যানগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে jitben শিল্পমানের সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৩.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি
সকল তথ্য SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করে প্রেরণ ও সংরক্ষণ করা হয়। পাসওয়ার্ড সর্বদা হ্যাশড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোনো কর্মী তা দেখতে পান না।
৩.২ সার্ভার নিরাপত্তা
আমাদের সার্ভার ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। ডেটা ব্যাকআপ নিয়মিতভাবে নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করা হয়।
৩.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।
৩.৪ অভ্যন্তরীণ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
jitben-এর কর্মীরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় কাজ সম্পাদনের জন্য নির্ধারিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল কর্মীকে গোপনীয়তা রক্ষার শপথ নিতে হয় এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
jitben আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিম্নোক্ত পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর
bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতার কাছে পাঠানো হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
৪.২ প্রযুক্তি অংশীদার
গেম সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, JILI ও অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে কাজ করতে হয়। এক্ষেত্রে আপনার গেমিং কার্যকলাপের বেনামী পরিসংখ্যান শেয়ার হতে পারে, কিন্তু পরিচয় শনাক্তযোগ্য কোনো তথ্য নয়।
৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
৪.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ
গুরুতর জালিয়াতির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তদন্তের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য প্রদান করা হয় না।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
jitben-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজারে ছোট ফাইল সংরক্ষণ করে যা সাইটের কার্যক্ষমতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৫.১ অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
৫.২ কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে, ব্যবহারকারী-বান্ধব অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে এবং পূর্বে দেখা গেমগুলো সহজে খুঁজে পেতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়।
৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি
সাইটের কোন অংশগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সেবার মান উন্নয়নে কাজে লাগে।
৫.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে jitben অ্যাকাউন্টে লগইন করা সম্ভব হবে না।
ব্যবহারকারীর অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
jitben বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো উল্লেখ করা হলো।
৬.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং আমাদের কাছে আপনার তথ্যের অনুলিপি চাইতে পারবেন।
৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে, গ্রাহক সেবার মাধ্যমে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা ও আর্থিক রেকর্ড সংক্রান্ত নিয়ম অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।
৬.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার
প্রচারমূলক বার্তা ও অফার পাওয়া বন্ধ করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে অপশন পরিবর্তন করতে পারবেন।
৬.৫ দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জাম
আপনার তথ্য সুরক্ষার পাশাপাশি jitben আপনার সুস্থ গেমিং অভ্যাসের বিষয়েও যত্নশীল। আপনার জমা সীমা নির্ধারণ, বিরতি নেওয়া বা স্ব-বর্জনের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা দেখুন।
নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা
jitben কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের (২১+) সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম কোনো অবস্থাতেই নাবালকদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ রাখা হয়েছে। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো সঞ্চিত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান jitben ব্যবহার করছে, তবে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
jitben বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। আমাদের সার্ভার অবকাঠামো এমনভাবে পরিচালিত হয় যাতে আপনার তথ্যের সুরক্ষা সর্বত্র বজায় থাকে। তথ্য যদি বিদেশে সংরক্ষিত হয়, তবে তা এই নীতির একই মানদণ্ডে সুরক্ষিত রাখা হয়।
গেম প্রদানকারী স্টুডিওগুলো (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Evolution) বিশ্বের বিভিন্ন দেশে অবস্থিত। তাদের সার্ভারে শুধুমাত্র গেমিং-সংক্রান্ত বেনামী ডেটা যেতে পারে — পরিচয়গত তথ্য নয়।
এই নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ
jitben যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
নীতির পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে দেওয়া থাকবে। পুরনো সংস্করণের কপি চাইলে গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সঙ্গে একত্রে পড়তে হবে, কারণ উভয় দলিলই আপনার এবং jitben-এর মধ্যকার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।
লাইভ চ্যাট
jitben ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সক্রিয়
ইমেইল
সাড়া দেওয়ার ভাষা
বাংলা ও ইংরেজি
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা সর্বোচ্চ দ্রুততায় সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।